Servisní smlouvy zajišťují udržení Vašeho tiskového stroje ve skvělé kondici, naplňující Vaše požadavky a potřeby. Služby jako telefonická podpora, priorizovaný telefonní servis, preventivní údržba a další, Vám zajistí rychlou, efektivní a plynulou produkci.
Společnost Xeikon nabízí čtyři různé servisní smlouvy. V rámci programu Xeikon Integration získáte služby Gold servisní služby po dobu prvního roku.
Přehled servisních smluv
| Služby | Bronze | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Telefonická podpora v pracovní době | ano | ano | ano | ano |
| Prioritní reakce na telefonické hlášení | ano | ano | ano | ano |
| Náhradní díly | sleva 10% | ano | ano | ano |
| Upgrady softwaru stroje | ano | ano | ano | ano | DFE - malé upgrady | ne | ano | ano | ano |
| Práce technika u zákazníka | Sleva 10% | Sleva 10% | ano | ano | Cestovní náklady | ne | ne | ano | ano |
| Odezva za 8 hodin (v pracovní době) | ne | ano | ano | ano |
| Sleva za školení | ne | ne | 20,00% | 40,00% |
| Sleva na konzultaci | 10% | 20,00% | 20,00% | 40,00% |
| Přístup k novým media scriptům | ano | ano | ano | ano |
| Preventivní návštěvy technika u zákazníka | 1x ročně | 2x ročně | 3x ročně | 4x ročně |
